'De klant staat helemaal niet centraal bij het GVB'

12-10-2017 | 11:12 | Bron: Het Parool

Het GVB wil niet worden beoordeeld op klanttevredenheid. Actiegroepen zijn woedend dat reizigers hun stem wordt ontnomen en dat niet wordt geluisterd. In een (concept)plan van het GVB over reizigerstevredenheid staat dat het GVB het beste wil voor de reiziger. Nu kunnen we ons goed voorstellen dat het met vele miljoenen reizigers én bezuinigingen vanuit het rijk moeilijk is om alle klanten tevrede

 

 

Lees het hele artikel op Het Parool »